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1. As nossas flores e plantas são preparadas no próprio dia para a respetiva entrega, de forma a proporcionar ao cliente que são entregues frescas e bonitas. Devido ao facto da peculiaridade das flores e plantas naturais serem um produto não duradouro, Clementina Fernandes Lda. pode considerar em, devido a fatores circunstanciais de lugar, recorrer a um parceiro nacional/internacional de forma a assegurar que a entrega é feita com flores e plantas o mais frescas possível; e

2. As encomendas efetuadas no nosso site são entregues no endereço de destinatário indicado pelo utilizador na realização da encomenda. O utilizador é responsável pelas informações de identificação pessoal no ato de registo de encomenda (endereço do destinatário, contactos, etc.), não sendo da responsabilidade de Clementina Fernandes Lda. falhas nas entregas decorrentes de erros dessa mesma informação; e

3. O estafeta encarregue da entrega, deslocar-se-á ao endereço previamente fornecido pelo cliente e aguardará até 5 minutos após tentar contactar o destinatário. Após este tempo o estafeta abandonará o local e produto poderá ser levantado em loja no período seguinte á tentativa da sua entrega. Neste caso, e devido ao facto de se tratar de um produto não duradouro, Clementina Fernandes Lda. não assegurará a frescura que teria no ato da entrega previamente solicitado; e

4. Os preços indicados já incluem valor da entrega e IVA à taxa legal de 23%; e

5. Para entregas locais na cidade de Coimbra, esta deve ser solicitada no mínimo com 6 horas de antecedência em relação ao seu estado final desejado.

Para entregas nacionais fora da cidade de Coimbra, esta deve ser solicitada no mínimo com 24 horas de antecedência em relação ao seu estado final desejado; e

6. Devido à disponibilidade do produto, por motivos de sazonalidade, a composição floral na sua generalidade por sofrer pequenas alterações, garantindo sempre que o produto final tenha um valor monetário igual ou superior àquele pago previamente pelo cliente;

7. Nos períodos de maior afluência (Dia dos Namorados; Dia da Mulher; ou Dia da Mãe), para entregas locais na cidade de Coimbra ou para entregas nacionais fora da cidade de Coimbra esta deve ser solicitada no mínimo com 48 horas de antecedência em relação ao seu estado final desejado; e

8. Fazemos entregas 365 dias por ano, entre as 08:30 e as 22:30. Nos períodos de maior afluência (Dia dos Namorados; Dia da Mulher; ou Dia da Mãe) os horários de entregas serão disponibilizados em intervalos alargados (período da manha; período da tarde; período da noite); e

9. A escolha do método de pagamento terá lugar na fase final do processo da encomenda. No final do pagamento o cliente receberá no email disponibilizado uma notificação do pagamento, bem como um refresh sobre o estado da encomenda (não aplicável em todos os métodos de pagamento). A fatura será imediatamente enviada após o cliente fornecer os dados que pretende incluir para o efeito, bem como a via através da qual a pretende receber (email ou carta). A encomenda apenas será processada após Clementina Fernandes Lda. certificar-se que o respetivo pagamento foi efetuado. No caso do cliente optar pelo método de pagamento "Transferência Bancária", o processamento da encomenda apenas iniciará quando este enviar o respetivo comprovativo por email para encomendas@floristatina.pt ou por mms para o contacto telefónico +351914423374 .